个性化连接:大模型驱动的客户管理新纪元(2025-2030)
个性化连接正在重塑客户管理的面貌。传统的漏斗式营销正在走向终结,取而代之的是基于大模型技术的、能够实时适应个体行为和偏好的个性化客户管道。本文将深入探讨这一变革,展望未来客户管理的发展方向,并分析大模型在其中扮演的关键角色。 客户体验至上:个性化的崛起 在信息爆炸的时代,客户体验已成为企业竞争的核心。客户不再满足于千篇一律的营销信息,他们渴望被理解、被尊重,并获得量身定制的体验。研究表明,71%的